Lumaleads Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens: 16. Oktober 2023

Bei LumaLeads ist es uns ein Anliegen, unseren geschätzten Kunden erstklassige Dienstleistungen und Produkte anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie an, um einen fairen und transparenten Prozess zu gewährleisten.

Rückerstattungsberechtigung:

1. Videoproduktionsdienste: Rückerstattungen für Videoproduktionsdienste unterliegen den im Projektvertrag vereinbarten Bedingungen. Projektspezifische Rückerstattungsbedingungen werden im Vertrag dargelegt und können je nach Projektumfang und Meilensteinen variieren.

   
   

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Bestimmte Artikel und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig,

einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Videoinhalte.

• Bereits erbrachte oder in Bearbeitung befindliche Dienstleistungen.

• Alle digitalen Produkte oder Downloads.

  
  

Rückerstattungsprozess:

1. Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte innerhalb des geltenden Zeitrahmens unser Kundensupport-Team per E-Mail unter [info@lumaleads.com] oder telefonisch unter [+49 151 506 408 02].

2. Geben Sie Details an: Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

   • Ihr Name und Ihre Kontaktdaten.

   • Bestellnummer oder Projektdetails.

   • Eine kurze Erläuterung des Grundes für den Rückerstattungsantrag.

3. Prüfung und Genehmigung:

   Unser Team prüft Ihren Antrag und bewertet ihn auf der Grundlage unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Bestätigung: Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen eine Bestätigung aus und leiten den Rückerstattungsprozess ein. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.

Hinweis: Rückerstattungen für Videoproduktionsleistungen unterliegen den im Projektvertrag festgelegten Bedingungen.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter:

• Email: [info@lumaleads.com]

• Phone: [+49 151 506 408 02]

Richtlinienänderungen:

LumaLeads behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren und zu ändern. Alle Änderungen der Richtlinie werden mit dem Datum ihres Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie die Richtlinie regelmäßig, um über Aktualisierungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Datum des Inkrafttretens: 16. Oktober 2023

Durch die Zusammenarbeit mit LumaLeads erkennen Sie die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie an und stimmen ihnen zu.

Vielen Dank, dass Sie sich für LumaLeads für Ihre Videoproduktionsanforderungen entschieden haben.